מדיניות פרטיות
משרד עורכי הדין של מאיה רוטנברג ובן בטש מפעיל את המוסד לגישור, יישוב סכסוכים ובוררות ואחראי לשימוש במידע המתקבל דרך האתר. ניתן לפנות למשרד בעניין פרטיות בדוא״ל או בכתובת ראול ולנברג 18, תל אביב.
enquiries@gishur-institute.co.il
מה קורה כשפונים למשרד?
בטופס נבקש שם פרטי, מספר טלפון או כתובת דוא״ל ונושא כללי. הודעה קצרה היא לבחירתכם. מסירת הפרטים נעשית מרצון, כדי שהמשרד יוכל להבין את הפנייה, להשיב ולתאם המשך טיפול. בלי שם ודרך אחת לחזור אליכם לא ניתן לשלוח את הטופס. אפשר לקרוא באתר ולהשתמש בכלים גם בלי למלא אותו.
כדאי להסתפק בנושא כללי. אין לצרף מספרי זהות, מסמכי תיק, מידע רפואי, פרטים על ילדים או פרטים אישיים של הצד השני.
מי מקבל את הפנייה ולכמה זמן היא נשמרת?
הפנייה נשמרת בתיבת פניות שהגישה אליה מוגבלת למנהלי האתר, והודעה נשלחת לתיבת המשרד. ספקי האחסון והדוא״ל מעבדים את המידע לצורך הפעלת השירות ומסירת ההודעה. עותקים של הודעות יכולים להגיע גם לתיבות של אנשי המשרד שמטפלים בפניות.
רשומות בתיבת הפניות באתר מיועדות למחיקה לאחר 30 יום באמצעות משימת ניקוי יומית. לוח הזמנים הזה מתייחס לתיבת האתר. התכתבויות שיצאו בדוא״ל, גיבויים של ספקים ומידע שנשמר לצורך טיפול מקצועי עשויים להישמר לתקופות אחרות לפי מטרת השימוש וחובות המשרד.
WhatsApp, דוא״ל ותרגול חיצוני
קישור הוואטסאפ באתר פותח אצל WhatsApp טיוטה עם כותרת העמוד והכתובת הציבורית שלו. פתיחת הקישור משתפת את נוסח הטיוטה עם השירות, והשליחה למשרד נעשית רק כאשר בוחרים לשלוח. בגרסה להורדה אפשר לבקש במפורש לפתוח טיוטה שהכנתם עם פרטי החזרה שלכם. דוא״ל שנשלח מיישום הדואר עובר גם אצל ספק הדוא״ל שלכם.
מחשבוני האתר ודפי התרגול מעבדים את הבחירות בדפדפן. קישור להדמיית Hadmaya מעביר אתכם לשירות נפרד, שהטיפול שלו במידע כפוף למדיניות שלו.
מדידת שימוש ועוגיות
בעמודים הציבוריים האתר משתמש ב־Google Analytics 4 וב־Hotjar. כלי המדידה עשויים להציב עוגיות או לקרוא מזהים בדפדפן ולאסוף מידע על העמוד והעמוד המפנה, סוג המכשיר והדפדפן ופעולות כמו גלילה ולחיצה. המדידה המורחבת של Google עשויה לאסוף כתובות קישורים יוצאים, הורדות ואינטראקציות עם טפסים. המשרד משתמש בנתונים כדי להבין אילו תכנים וכלים משמשים את הקוראים והיכן קשה להשלים פעולה.
Hotjar עשוי ליצור מפות חום והקלטות של אינטראקציות בעמוד, בהתאם להגדרות השירות. בחשבון המוסד מופעלות אפשרויות ההסתרה של Hotjar עבור מספרים וכתובות דוא״ל. הימנעו מכתיבת מידע רגיש בטקסט חופשי. האתר גם מסמן לחיצה על WhatsApp וקבלת פנייה במערכת באירועי מדידה ייעודיים. אירועים אלה אינם כוללים את שם הפונה, טלפון, דוא״ל או תוכן ההודעה. בעת הגשת הטופס משמשת גם עוגיית אבטחה זמנית כדי להגן מפני הגשות אוטומטיות.
ספקי מדידה ותקשורת עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל. בדפדפן אפשר לחסום עוגיות או למחוק אותן. חסימת עוגיית האבטחה עלולה למנוע את שליחת הטופס. מידע על השימוש של הספקים בנתונים ואפשרויות השליטה זמין אצלם.
מדיניות הפרטיות של Google · אפשרות הביטול של Google Analytics · מדיניות הפרטיות של Hotjar
עיון במידע ובקשת תיקון
אפשר לבקש לעיין במידע אישי שהמשרד מחזיק עליכם. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אפשר לבקש לתקן אותו או למחוק אותו בהתאם לתנאים שבדין. כתבו למשרד וציינו מה מבקשים לבדוק. ייתכן שנבקש פרטים נוספים לאימות זהות לפני מסירת מידע. אין צורך לשלוח צילום תעודה בפנייה הראשונה.
